Räkna ut sista dagen att utnyttja din ångerrätt vid köp på distans eller utanför säljarens affärslokal. Verktyget hanterar både varor och tjänster, flyttar fram fristen över helger och tar hänsyn till förlängningen när säljaren inte har informerat om ångerrätten.
Beräkningen följer 2 kap. 10–12 §§ lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler: ångerfristen är 14 dagar och räknas för varor från dagen då konsumenten fick varan i sin besittning, för tjänster från dagen då avtalet ingicks. Har näringsidkaren inte lämnat föreskriven information om ångerrätten börjar fristen inte löpa förrän informationen lämnats – dock längst ett år efter att fristen annars skulle ha löpt ut. Det räcker att meddelandet om ånger skickas inom fristen, och infaller sista dagen på en helgdag förlängs fristen till nästa vardag. Viktiga undantag från ångerrätten finns (2 kap. 11 §), bl.a. specialtillverkade varor, förseglade hygienvaror som öppnats, varor som snabbt försämras, samt digitalt innehåll och tjänster som med konsumentens samtycke fullgjorts. Lagen gäller inte avtal utanför affärslokaler om priset understiger 400 kr. Resultatet är vägledande och utgör inte juridisk rådgivning.
Översiktlig information
Ångerfristen är 14 dagar. Vid köp av en vara räknas den från dagen efter att du tog emot varan, vid tjänster från dagen efter att avtalet ingicks. Har säljaren inte informerat dig om ångerrätten förlängs fristen med upp till ett år. Det räcker att meddelandet skickas sista dagen.
När ångerrätten gäller
Ångerrätten följer av lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Den gäller när du som konsument köper av en näringsidkare antingen på distans – i webbutik, per telefon eller postorder – eller utanför säljarens affärslokal, exempelvis vid hemförsäljning eller på en mässa. Köper du i en fysisk butik finns däremot ingen lagstadgad ångerrätt alls. Att många butiker ändå erbjuder öppet köp är en frivillig förmån, inte en rättighet.
Så räknas de fjorton dagarna
Fristen är fjorton dagar och räknas olika beroende på vad du köpt.
| Typ av avtal | Fristen börjar |
|---|---|
| Vara | Dagen efter att du tog emot varan |
| Flera varor i en beställning | Dagen efter att du tog emot den sista varan |
| Tjänst | Dagen efter att avtalet ingicks |
| Abonnemang med regelbunden leverans | Dagen efter att du tog emot den första varan |
Infaller sista dagen på en lördag, söndag eller helgdag flyttas den fram till nästa vardag. Det avgörande är att du skickar meddelandet inom fristen – inte att säljaren hinner ta emot det. Ett mejl som skickas klockan 23.50 sista dagen är i tid, även om det läses först dagen efter.
Förlängningen när information saknas
Säljaren är skyldig att informera om ångerrätten innan avtalet ingås. Om den informationen uteblir börjar fjortondagarsfristen inte löpa som vanligt, utan ångerrätten kan utnyttjas i upp till ett år och fjorton dagar. Lämnar säljaren informationen i efterhand börjar den ordinarie fristen löpa från den tidpunkten. Det är en kraftfull regel som i praktiken gör bristande information dyr för säljaren.
Undantagen
Ångerrätten gäller inte för allt. Bland de praktiskt viktigaste undantagen finns varor som tillverkats efter dina anvisningar eller på annat sätt fått en tydlig personlig prägel, varor som snabbt kan försämras såsom livsmedel, förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas när förseglingen brutits, samt lös egendom som till sin natur blandats med annan egendom. Även digitalt innehåll som levereras utan fysiskt medium undantas, men bara om du uttryckligen samtyckt till leveransen och gått med på att ångerrätten då upphör.
För tjänster som har fullgjorts helt gäller ångerrätten inte heller, förutsatt att du samtyckt till att arbetet påbörjades under ångerfristen och informerats om att rätten då faller bort. Har tjänsten bara delvis utförts får du betala för det som gjorts.
Vad som händer när du ångrar dig
Du ska sända tillbaka varan inom fjorton dagar från att du meddelade att du ångrar köpet. Säljaren ska betala tillbaka vad du erlagt, inklusive den ordinarie fraktkostnaden dit, senast fjorton dagar efter att ångermeddelandet togs emot. Säljaren får dock vänta med återbetalningen till dess att varan kommit tillbaka eller du visat att den skickats. Returkostnaden får du normalt själv stå för, om säljaren informerat om det. Du får undersöka varan som i en butik, men blir ersättningsskyldig för värdeminskning om du hanterat den mer än så.
När verktyget inte räcker
Beräkningen förutsätter ett konsumentköp som omfattas av distansavtalslagen. Den gäller inte köp mellan privatpersoner eller mellan näringsidkare, och inte heller för finansiella tjänster, försäkringar, fastighetsköp eller paketresor, som har egna regler med andra frister. Tvistar du med säljaren om något annat än fristen – exempelvis om varan är felaktig – är det reklamationsreglerna och inte ångerrätten som gäller.
Vanliga frågor om ångerrätt
- Hur lång är ångerrätten?
- Ångerfristen är 14 dagar. Vid varor räknas den från dagen efter att du tog emot varan och vid tjänster från dagen efter att avtalet ingicks.
- Gäller ångerrätten i butik?
- Nej. Den lagstadgade ångerrätten gäller vid distansavtal och avtal utanför affärslokal. Öppet köp i butik är en frivillig förmån från säljaren.
- Vad händer om säljaren inte informerat om ångerrätten?
- Då förlängs ångerrätten med upp till ett år utöver de fjorton dagarna. Lämnas informationen i efterhand börjar den ordinarie fristen löpa från den tidpunkten.
- Räcker det att jag skickar meddelandet sista dagen?
- Ja. Det avgörande är att meddelandet skickas inom fristen, inte att säljaren hinner ta emot det.
- Vem betalar returfrakten?
- Normalt du själv, om säljaren har informerat om det. Säljaren ska däremot betala tillbaka den ordinarie fraktkostnaden för leveransen till dig.